Política de privacidad

En caso de que nuestra política de protección de datos tuviera que variar a consecuencia de cambios legislativos o de criterios emanados de la Agencia de Protección de Datos sería convenientemente informado de cualquier variación que fuere necesaria introducir para cumplir con la ley.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento general de protección de datos, le comunicamos que los datos personales facilitados por Vd. serán incorporados a un fichero automatizado registrado en la Agencia de Protección de Datos a nombre del Responsable indicado a continuación y creado y utilizado por el mismo con las finalidades más abajo señaladas. El titular autoriza expresamente al Responsable a fin de que dichos datos puedan ser cedidos a terceros tal y como exponemos a continuación, con la finalidades señaladas. Expresamente se le informa a Vd. que podrá ejercer los derechos de acceso, olvido, limitación del tratamiento, portabilidad, rectificación, oposición y cancelación de sus datos mediante comunicación a la dirección señalada en el punto 1.
La presente Política de Privacidad regula la política de navegación y uso de cookies en nuestra web https://www.vidocqinvestigaciones.com , así como los tratamientos de datos de carácter personal realizados en dicha website.
La utilización del website atribuye la condición de usuario e implica el conocimiento y, en su caso, la aceptación de todas las condiciones incluidas en esta Política de privacidad. El usuario debe leer atentamente la presente Política de privacidad en cada una de las ocasiones que se proponga utilizar el website, ya que éste puede sufrir modificaciones sin necesidad de aviso.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?:

El responsable del tratamiento de sus datos es VIDOCQ INVESTIGACIONES SL (en adelante, VIDOCQ), con domicilio fiscal en la calle Zúñiga, nº 15 de Málaga (MALAGA) y número de identificación fiscal B-93243517.
Puede contactar con nosotros a través del correo pdd@vidocqinvestigaciones.com o dirigiéndose por escrito a la dirección Apdo. Correos 1017, 29080 Málaga (MALAGA) o por email a la dirección indicada en este mismo párrafo.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos los tratamos con las siguientes finalidades:

a) Para ofertarle nuestros servicios y/o productos cuando Vd. Contacta a través de nuestra web.
En este caso los datos que tratamos de los interesados son los siguientes: Nombre y Apellidos, Dirección, DNI, teléfono, email y fecha de nacimiento.
La base legal para tratar los datos en este caso es el consentimiento de los interesados y los datos pueden ser comunicados a empresas del grupo de nuestra empresa VIDOCQ así como a prestadores de servicios encargados del tratamiento de los datos tales como proveedores de tecnologías de la información (un proveedor de la plataforma por ejemplo, o un proveedor de software), colaboradores y proveedores en general con el fin de prestar el servicio descrito al inicio de este epígrafe (empresas de envío de comunicaciones, empresas de elaboración de perfiles).
Conservamos los datos mientras no se solicite la supresión por parte del interesado.
Respecto a la web, la navegación se podrá realizar de forma totalmente anónima y nuestro servidor web tan solo conservará una serie de datos públicos y de libre acceso con fines estrictamente estadísticos: el nombre de dominio o dirección IP del proveedor de acceso a Internet, la fecha y hora de acceso a nuestro website y la dirección de Internet desde la que partió el hipervínculo que dirige a nuestro website. En determinadas áreas de nuestro website se le solicita al usuario una serie de datos de carácter personal. En cualquier caso, el usuario siempre tiene la opción de aceptar o rechazar las condiciones legales en las cuales facilitará esos datos. En caso de aceptación, esos datos son facilitados por el usuario siempre de manera voluntaria, previa indicación al efecto en la pantalla correspondiente.

b) Para tramitar y ejecutar la gestión de los encargos así como la resolución de cualquier incidencia que se genere al respecto.
Igualmente también trataremos los datos de los interesados para acciones comerciales tales como contactar con los interesados para informarles de la disponibilidad de un servicio y/o producto, si así lo han solicitado.
Aquí los datos tratados son los siguientes: Nombre y Apellidos, dirección de facturación, dirección de entrega, dirección postal, teléfono, fecha de alta en el website, mail, encargos realizados, tarjetas bancarias, ID, dirección IP, nombre de usuario e historial de encargos.
La base legal para tratar estos datos es la relación contractual mantenida con los clientes. En este caso, el interesado ha de facilitar los datos que sean necesarios para la ejecución del contrato. En caso de no facilitar dichos datos no será posible la realización del servicio.
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para llevar a cabo el proceso de la contratación si la misma no se realiza bajo una cuenta de usuario. En el caso de que por el contrario el cliente realice la contratación bajo una cuenta de usuario al haberse suscrito, conservaremos los datos mientras el interesado no solicite su baja. En cualquier caso, atendiendo a la legitimación basada en las obligaciones legales que en cada momento hayamos de cumplir, conservaremos los datos relativos a la contratación.
Los datos pueden ser cedidos a empresas del grupo de nuestra empresa VIDOCQ, así como a prestadores de servicios encargados del tratamiento de los datos tales como proveedores de tecnologías de la información (un proveedor de la plataforma por ejemplo, o un proveedor de software), franquiciados, empresas de transporte/mensajería, proveedores de servicios de pago y terceros en general con el fin de prestar el servicio descrito al inicio de este epígrafe (la contratación online).

c) Uso de aplicaciones técnicas y funcionales como las cookies.
En ocasiones es posible que utilicemos una tecnología llamada cookies con el fin de que proporcionemos una serie de contenidos y/o servicios de manera personalizada. Una ‘cookie’ es un pequeño elemento de datos que un website puede enviar al programa de navegación web del usuario. A su vez, este elemento puede almacenarse en el disco duro del ordenador del usuario de manera que le podamos reconocer cuando regrese a nuestro website. En cualquier caso, siempre existe la posibilidad de que el usuario especifique, en las preferencias de su programa de navegación, que desea recibir un aviso antes de aceptar cualquier cookie. Los datos que serán almacenados en cada cookie son los siguientes: fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro website, diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita a nuestro website y elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.
La base jurídica para la utilización de tales técnicas es nuestro interés legítimo en proporcionar una web o plataforma segura que funcionen correctamente. En cualquier caso entendemos que si los interesados utilizan nuestros servicios, es porque aceptan el uso de dichas cookies.
Los datos personales tratados para esta finalidad serán comunicados únicamente a proveedores de dichas herramientas de análisis y optimización de plataformas.
Para esta finalidad conservamos los datos únicamente mientras los interesados no eliminen las cookies. Si desactiva las cookies, no podrán beneficiarse de todas las características de nuestra página.

d) Elaboración de perfiles.
Por otra parte, VIDOCQ, a través de la aplicación de técnicas de perfilado de datos tales como nombre y apellidos, género, mail, dirección postal, teléfono, fecha de nacimiento, descripción de preferencias, detalle e historial de las contrataciones y la información recopilada durante el proceso de navegación…., evalúa ciertos aspectos de los consumidores para analizar o predecir preferencias de los servicios contratados de las personas, sus intereses, localización. En función de dicha evaluación enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenidos adaptados a los intereses de los clientes. Así por ejemplo en función de la localidad de los consumidores se envían convocatorias a eventos concretos.
La base legal para la elaboración de estos perfiles y demás técnicas para la elaboración de estadísticas, es nuestro interés legítimo en conocer las necesidades de servicios de los consumidores, su nivel de satisfacción y que ello ayude a nuestra empresa a mejorar tanto los servicios y/o productos ofrecidos.
Conservamos los datos mientras el interesado no se oponga.
Los interesados tienen derecho a obtener intervención humana por nuestra parte, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.

e) Servicio de atención al cliente
Con la finalidad de dar respuesta a cualquier solicitud, incidencia o queja planteada por el cliente y/o usuarios tratamos los siguientes datos: nombre y apellidos, mail, dirección postal, de entrega y facturación, número de teléfono, historial de contrataciones, mail, dirección IP, nombre de usuario, fecha alta en web, información e historial de pagos, ID, correspondencia mantenida con los clientes y/o usuarios.
La base legal para el tratamiento señalado es nuestro interés legítimo en responder a tales solicitudes de los interesados así como nuestra obligación de dar cumplimiento a la relación contractual mantenida con los clientes de nuestra web (por ejemplo, si surge algún problema con el servicio).
Conservaremos estos datos solo durante el periodo de tiempo que sea razonablemente necesario para dar respuesta a las cuestiones anteriores o para resolver los problemas que hayan podido surgir o no tenga una cuenta en nuestra plataforma online. En caso contrario se conservarán hasta que el interesado curse su baja, sin perjuicio de que en atención a los requisitos que exija la normativa aplicable conservemos los que la legislación exija o los que en base a nuestro interés legítimo de defender nuestro interés ante posibles reclamaciones igualmente mantengamos.

¿CUAL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

Como hemos ido exponiendo, las bases legítimas con las que contamos para tratar sus datos son las siguientes:
• Ejecución del contrato de prestación de nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales en relación a la contratación realizada por los clientes.
• Interés legítimo a la hora de la elaboración de los perfiles que realizamos, de aplicación de técnicas como las cookies o de realización de estadísticas.
• Consentimiento para la suscripción a la newsletter, comunicaciones comerciales, servicio de alertas y para la creación de cuentas en nuestra web de servicios.

¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

En atención a lo señalado, los datos personales de los interesados podrán ser cedidos y/o comunicados a:
• Empresas de VIDOCQ.
• Organismos Judiciales o Policiales cuando así sea exigido por cualquier normativa aplicable.
• Seguridad Social, fiscal Entidades Públicas cuando así sea exigido por cualquier normativa aplicable, ya sea fiscal, de Seguridad Social, fiscal o cualquier otra vigente.
• Encargados del tratamiento de datos tales como proveedores de cualquier servicio prestado a VIDOCQ en atención a las finalidades expuestas: empresas de software, compañías de envío de comunicaciones, de transporte, de servicios de pago, etc. En cualquier caso se trata de proveedores de confianza con los que suscribimos contratos. Solo les facilitamos los datos imprescindibles para que presten el servicio contratado y no deberán usarlos para ningún otro fin.
No vendemos sus datos personales.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Si la recogida de datos se produce fuera de España, usted autoriza expresa e inequívocamente a que sus datos sean transferidos a VIDOCQ INVESTIGACIONES SL, con domicilio fiscal en la calle Zúñiga, nº 15 de Málaga (MALAGA) que tiene su fichero en España.

DERECHOS

Los derechos que asisten a los interesados son:
• Derecho de acceso: derecho a que confirmemos a los interesados si tratamos datos personales de los mismos y en tal caso derecho a conocer qué datos son obteniendo una copia.
• Derecho de información: derecho a obtener una información clara y concisa sobre la forma en que tratamos los datos de los interesados.
• Derecho de rectificación: el interesado tendrá derecho a que modifiquemos sus datos cuando sean erróneos o incompletos.
• Derecho de supresión: borrado de los datos de los interesados (derecho al olvido)
• Derecho de oposición: el interesado podrá oponerse a que tratemos sus datos salvo que contemos con intereses legítimos imperiosos que prevalezcan, o para nuestra defensa en las reclamaciones que puedan surgir.
• Derecho de limitación: el interesado podrá requerir que no se apliquen a sus datos personales las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían.
• Derecho de portabilidad: si el interesado lo solicita, sus datos personales se transmiten directamente de un responsable a otro, sin necesidad de que sean transmitidos previamente al propio interesado, siempre que ello sea técnicamente posible.
• Derecho de reclamación: el interesado tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos contacte con nosotros a través del correo pdd@vidocqinvestigaciones.com o dirigiéndose por escrito a VIDOCQ INVESTIGACIONES SL, Apdo. Correos 1017, 29080 Málaga (MALAGA).